上海千策网络科技有限公司（已于 2026-09-27 填入正文）__客服邮箱__、__客服电话____生效日期__搭聆智服（已于 2026-09-27 填入正文）※ 本文件不含任何第三方登录的授权细节，因为本平台当前未提供该功能。若后续开通，必须先更新本文件（补入第三方名称、所获信息项、使用目的、保存期限与撤回方式），再上线。
本说明是 上海千策网络科技有限公司（以下简称"我们"）就「搭聆」智能客服平台的登录方式及由此涉及的账号、身份标识与授权事项作出的专项说明，是《用户服务协议》《隐私政策》不可分割的组成部分。
本文件名称沿用「第三方登录与授权说明」，是为保持既有链接与文档编号稳定；但本平台当前并未提供任何第三方账号登录，实际情况以第一节为准。
1.1 下表列出本平台实际提供的登录方式。除下表所列外，本平台当前不提供任何其他登录方式 —— 包括第三方账号登录与手机号验证码登录。
| 登录身份 | 登录方式 | 提供方 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 坐席 / 管理员 | 电子邮箱 + 密码 | 由本平台直接提供 | 已提供 |
| 访客 | 免注册接入（浏览器设备标识 + 企业接入码，昵称可选填） | 由本平台直接提供 | 已提供 |
| — | 第三方账号登录（微信等） | — | 当前未提供 |
| — | 手机号验证码登录 | — | 当前未提供 |
1.2 密码安全。坐席账号的登录密码采用不可逆加密算法存储，我们不掌握您的明文密码。您应妥善保管密码，并对通过您的账号实施的行为负责。
2.1 当前状态。本平台当前未提供任何第三方账号登录方式。因此，我们不会通过任何第三方账号平台获取您的个人信息，登录页面上也不存在第三方登录入口。
2.2 后续接入时的义务。若我们后续开通第三方账号登录，将在开通前更新本文件，并依照《个人信息保护法》第二十三条的要求公示：第三方平台的名称与联系方式、拟获取的个人信息种类、处理目的与处理方式、保存期限，并在相应场景单独征求您的同意。在完成上述公示与授权流程前，我们不会开通该功能。
2.3 非必需性。第三方账号登录如后续开通，也仅作为身份验证的可选方式。您不选择该方式的，不影响您通过电子邮箱 + 密码使用本服务。
3.1 访客免注册。访客使用在线客服功能无需注册账号，也无需通过任何第三方账号登录，扫二维码或打开挂件即可发起会话。
3.2 访客标识的构成。为在访客再次来访时延续会话与历史记录，我们使用下列信息建立访客身份：浏览器设备标识（由前端生成并在您的浏览器本地持久化）、企业接入码（标识您正在联系的企业），以及您可选填写的昵称。此外，发起会话时会记录您的 IP 地址与浏览器、设备信息。
3.3 标识的性质。设备标识用于区分"同一台设备上的同一个访客"，不构成对您真实身份的认证。访客令牌的有效期为七（7）日，到期后需重新建立会话。
3.4 处理者与受托方。您在与某企业客服会话时，该企业是您个人信息的处理者，我们仅作为受托方，按照其配置提供会话技术能力。您对会话内容相关权利的行使请求，可先向该企业提出；我们将在收到请求后转达该企业，并在其指令范围内配合处理。
3.5 您与第三方之间的关系。若您通过本平台之外的其他渠道与某企业建立联系，您与该企业之间就该等联系产生的法律关系，由您与该企业另行解决，与我们无关。
针对登录与访客接入环节，我们采取下列保护措施：
若您对本说明所涉的登录方式、访客标识与个人信息处理有任何疑问，或需要行使相关权利，可通过下列方式联系我们：
运营主体：上海千策网络科技有限公司
平台品牌：搭聆智服
客服邮箱：__客服邮箱__ 客服电话：__客服电话__