需要准备什么
- 一个能收短信的手机号 —— 注册与找回密码都靠它
- 企业名称 —— 会作为你的企业空间名称,之后可以改
- 一个登录密码
不需要营业执照、不需要对公账户、不需要绑定任何支付方式,也没有人工审核环节。
注册成功那一刻,系统做了什么
这三件事在同一段流程里完成,不是"提交后等审核、审核通过再开通":
- 创建你的企业空间
- 生成管理员账号(你填的手机号就是登录账号)
- 生成管理员初始密码 —— 它只在开通成功那一刻显示一次
初始密码请立刻存进密码管理器。服务端存的是加密结果,之后就取不出明文了。
万一丢了也不用慌:企业管理员密码可以由平台重置;坐席密码由企业管理员在「坐席管理」里重置。
接下来做什么
- 登录后台 →「坐席管理」给同事开坐席账号
- 「知识库」把常见问答录进去
- 「接入代码」复制那段代码,贴到你网站模板里
四步走完就能开始接待访客。第 3 步的细节见 接入需要改我的网站代码吗?
常见追问
注册要花钱吗?
不要。基础人工客服永久免费,注册即开通,不需要绑定任何支付方式,也不会自动转成付费。 展开说见 注册要花钱吗?要绑卡吗?
可以先注册再决定吗?
可以,而且这是我们建议的做法。先用免费版把知识库录几段、把窗口挂到自己网站上试一天, 比看十页功能介绍更能判断合不合适;不合适随时停用。